CRM & Data Specialist

CRM & Data Specialist | Tot Heil des Volks | Amsterdam Woensdag 20 mei 2026 Hybride | 24-32 uur | Per direct Tot Heil des Volks zet zich al ruim 170 jaar in voor mensen in kwetsbare situaties. Wij zijn op zoek naar een analytische en verbindende CRM & Data Specialist die energie krijgt van data, systemen en het verbeteren van processen. Wat ga je doen? Als CRM & Data Specialist ben je de verbindende spil tussen data, technologie en onze missie. Je zorgt ervoor dat onze data en CRM-systemen, waaronder Salesforce, optimaal worden ingezet om onze doelen te bereiken. Je werkt daarbij nauw samen met de afdelingen Fondsenwerving & Communicatie, Finance en ICT. Je bent onderdeel van het team Fondsenwerving & Communicatie. Vanuit deze afdeling communiceren we over ons werk, werven we fondsen en betrekken en activeren we het Nederlandse publiek bij onze hulpverlening. Jij helpt ons om data beter te benutten, processen slimmer in te richten en inzichten te vertalen naar concrete acties voor fondsenwerving, communicatie en relatiebeheer. Je overziet het hele dataproces, beheert het CRM-systeem en selecteert informatie voor onze donateurscommunicatie. Ook analyseer je de resultaten van fondsenwerving en communicatie, zodat we beter kunnen sturen op impact, betrokkenheid en groei. Daarnaast ondersteun je collega's in het gebruik van systemen en data en denk je mee over verdere professionalisering van onze werkwijze. Je werkzaamheden omvatten: • Het CRM beheren en zorgen dat donateursgegevens betrouwbaar, actueel en goed bruikbaar zijn. • Datakwaliteit bewaken en processen, campagnes en selecties logisch inrichten. • Campagnecodes aanmaken en selecties samenstellen voor mailings, acties en donateurscommunicatie. • Rapportages en dashboards bouwen die inzicht geven in campagnes, resultaten en donateursgedrag. • Data analyseren en inzichten vertalen naar concrete verbeteringen voor fondsenwerving, communicatie en relatiebeheer. • Collega's ondersteunen bij vragen over CRM-data, rapportages en het slimmer gebruiken van informatie. Jouw profiel • Hbo/wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in de richting data science, informatica of een vergelijkbare richting • Ervaring met CRM-systemen, waaronder Salesforce, databases en marketingautomatisering • Ervaring met datamigraties en complexe datasets • Sterk analytisch vermogen en ervaring met tools zoals Excel, Power BI, Tableau en/of SQL • Ervaring met functioneel beheer en het vertalen van gebruikerswensen naar technische specificaties • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk • Je kunt data en techniek begrijpelijk maken voor collega's • Je werkt zorgvuldig, zelfstandig en gestructureerd • Je denkt proactief mee over procesverbetering, innovatie en professionalisering • Ervaring binnen de non-profitsector is een pré • Je bent christen en kunt uitleggen wat dit voor jouw persoonlijk betekent. Wat bieden wij? • Een betekenisvolle functie binnen een maatschappelijke organisatie • Een impactvolle rol op het snijvlak van data, technologie, fondsenwerving en communicatie • Veel afwisseling door de diversiteit aan projecten, systemen en collega's • Ruimte voor ontwikkeling, initiatief, innovatie en procesverbetering • Een zelfstandige functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid • Een contract voor 24-32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband • Arbeidsvoorwaarden conform de cao Sociaal Werk • Een hybride werkomgeving met standplaats Amsterdam Zoeken wij elkaar? Ben je enthousiast en wil je je inzetten voor het slimmer inzetten van data en CRM binnen Tot Heil des Volks? We werven flexibel en gaan graag snel met je in gesprek. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Een VOG-aanvraag is onderdeel van de procedure. Doe mee