CRM Analist

Open Positions CRM Analist About this role Opdrachtgever: ABN AMRO Binnen de Client Unit Personal & Business Banking zoeken we een Data Analist voor het Digital Sales & Engagement team Customer Data Outreach (CDO). Dit team is verantwoordelijk voor campagnes over klantdata: gericht op particulieren, en de zakelijke markt. Hiermee bedienen we klanten vanuit alle segmenten van de bank. Dus word je warm van het ontwikkelen en onderhouden van doelgroepselecties? Is het bouwen van PowerBI-dashboards jouw ding? And last but not least: ben je klaar voor een nieuw begin? Dan hoort deze baan misschien wel bij jou! De rol in het kort Het Digital Sales & Engagement team CDO valt onder de vernieuwde afdeling Customer Digital Engagement (CDE). Hier werken we samen aan digitale kanalen, producten en diensten. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. Daarom ambiëren we ook een 'personal bank in a digital age' te zijn. En daar kun jij aan bijdragen! Digital Sales & Engagement is onderverdeeld in 8 teams. En de teamnaam Customer Data Outreach zegt het al: we willen weten wie onze klanten zijn en ervoor zorgen dat we hun gegevens op orde hebben. Dat doen we omdat het vanuit de wetgeving moet, maar ook omdat we klanten beter kunnen helpen als we weten wie ze zijn. Binnen de bank lopen we voorop als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe digitale tools zodat klanten hun gegevens eenvoudig kunnen updaten. Hoe we dat doen? Door complexe campagnes te bouwen en deze continu te optimaliseren. Datagedreven? That's where you come in. Wat je gaat doen: Samen met andere data analisten ben je verantwoordelijk voor de campagnes die we aan klanten versturen op gebied van het verkrijgen van digitale klantdata. Je gebruikt Selligent voor het bouwen van deze campagnes. Als Data Analist weet je dat klantreizen zo 'friction free' mogelijk moeten zijn en moeten worden ervaren. Om dit met je collega's te realiseren, ben jij als Data Analist bij team CDO: • Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van doelgroepselecties. Daarbij snap je onze data actualisatie processen en hoe je met de bijbehorende systemen om moet gaan. • Een held in het bouwen van dashboards met PowerBI. Je houdt van structuur en kan als geen ander data vertalen naar begrijpelijke taal voor je collega's. • Een collega waarop wij kunnen bouwen. Je analyses, evaluaties en inzichten deel je dan ook proactief met je team en stakeholders. Je werkt graag samen met collega-analisten - binnen en buiten je team - om één datawaarheid te borgen. • Een maker, onderhouder en innoveerder. Je informeert je collega's actief over de voortgang, obstakels en (voorlopige) resultaten van onze campagnes. En heb je briljante ideeën? Die zijn altijd welkom. Zo stel je regelmatig optimalisaties voor en onderzoek je kansen. Zowel bij teamgerichte als bredere e-commerce & engagement onderwerpen. Your skills Je bent analytisch, nieuwsgierig, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Je bent een zelfstarter en weet je weg snel te vinden binnen een complexe organisatie. Check je profiel: • Ervaring met Selligent is een must; • Ervaring met SQL in Databricks of een soortgelijke tool; • Ervaring met het opzetten en beheren van dashboarding in PowerBI (PL-300 is een pre); • Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring binnen een E-commerce omgeving • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal