Counselor / Telefonisch Hulpverlener (hbo) | OpenOverGokken | Haarlem | 32-36 uur

Ben jij degene die rust brengt in een eerste gesprek – juist wanneer iemand het moeilijk heeft? Achter ieder telefoontje naar OpenOverGokken zit een persoonlijk verhaal. Soms belt iemand die vastloopt door gokken. Soms een partner die zich zorgen maakt. Soms een ouder die niet meer weet wat te doen. Bij HANDS 24x7 verzorgen we in opdracht van de Kansspelautoriteit de landelijke hulplijn OpenOverGokken. Mensen kunnen hier 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis en anoniem terecht voor advies, ondersteuning en een luisterend oor. Als counselor ben jij vaak het eerste aanspreekpunt. Met aandacht, betrokkenheid en professionele counseling help je mensen hun situatie te verhelderen en de eerste stap richting herstel en passende ondersteuning te zetten. Over de functie Je werkt voor de hulplijn van OpenOverGokken, het landelijke steunpunt voor iedereen die te maken heeft met gokproblemen. Via telefoon, chat en WhatsApp geef je counseling, begeleiding en advies aan spelers en naasten. Je spreekt mensen die vaak voor het eerst open vertellen over hun situatie. Jij luistert zonder oordeel, biedt een veilige setting voor het gesprek en helpt hen om inzicht te krijgen in hun mogelijkheden. De ene keer is een luisterend oor voldoende, de andere keer help je iemand bij het vinden van passende ondersteuning of professionele behandeling. Je werkt vanuit ons kantoor in Haarlem, samen met een klein en betrokken team van counselors en therapeuten. Wat ga je doen? • Voeren van counseling-, advies- en ondersteuningsgesprekken via telefoon, chat en WhatsApp • Eerste opvang en begeleiding van mensen met gokproblemen en hun naasten • Ondersteunen bij het verhelderen van hulpvragen en vervolgstappen • Informeren over behandelmogelijkheden en passende ondersteuning • Doorverwijzen naar passende zorg en hulpverlening in de regio wanneer nodig • Rapporteren en vastleggen van gesprekken • Samenwerken met collega's binnen de hulplijn • Verrichten van ondersteunende werkzaamheden Werktijden Je werkt binnen kantoortijden: • 32–36 uur per week • Diensten op kantoor zijn tussen 08.00 en 18.00 uur • Onderdeel van je rooster is een dienst van 09.30 tot 18.00 uur Wie ben jij? • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting • Je hebt affiniteit met verslavingszorg, mentale gezondheid of psychosociale begeleiding • Je bent een sterke gesprekspartner en luisteren is je tweede natuur • Je kunt snel vertrouwen opbouwen en mensen op hun gemak stellen • Je bent betrokken, empathisch en professioneel • Je weet rust en structuur te bieden in moeilijke situaties • Je hebt een goed reflectief vermogen • Je werkt zorgvuldig en bent stressbestendig • Je beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden • Je werkt graag samen in een team • Je voelt je prettig in een functie waarin telefonisch contact een belangrijk onderdeel van je werk is Pré's • Ervaring met Motiverende Gespreksvoering • Ervaring met Acceptance & Commitment Therapy (ACT) • Ervaring met counseling, coaching of therapeutische begeleiding Wat bieden wij? • Een salaris van € 2.407 tot € 3.826 bruto per maand (op basis van 36 uur en afhankelijk van ervaring) • Een arbeidsovereenkomst voor één jaar • Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks impact maakt • Werken in een klein, deskundig en betrokken team • Reiskostenvergoeding • Een werkplek op ons kantoor en in onze praktijk in Haarlem Over HANDS Achter de hulplijn van OpenOverGokken staat het team van HANDS. HANDS 24x7 richt zich op psychosociale ondersteuning, counseling en preventieve dienstverlening voor organisaties en hun medewerkers. In opdracht van de Kansspelautoriteit verzorgen wij daarnaast de uitvoering van de landelijke hulplijn OpenOverGokken. Mensen kunnen hier 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis en anoniem terecht voor advies, ondersteuning en een luisterend oor. Daarnaast hebben we in Haarlem onze praktijk HANDS Therapy. Hier begeleiden onze counselors en therapeuten mensen met individuele therapie, relatietherapie en coaching. Persoonlijke aandacht, betrokkenheid en een laagdrempelige aanpak staan daarbij centraal. Of iemand nu contact opneemt via de hulplijn of bij ons in de praktijk komt, persoonlijke aandacht, vertrouwen en betrokken begeleiding staan centraal. Meer informatie: www.hands24x7.nl www.handstherapy.nl Over OpenOverGokken OpenOverGokken is het landelijke steunpunt voor iedereen die te maken heeft met gokproblemen. Het platform ondersteunt spelers en naasten met informatie, advies, begeleiding en doorverwijzing naar passende zorg wanneer dat nodig is. OpenOverGokken is een initiatief van de Kansspelautoriteit. www.openovergokken.nl Interesse? Wil jij werken in een hecht team en bijdragen aan het welzijn van mensen die op een belangrijk moment ondersteuning nodig hebben? Dan maken we graag kennis met je.  Stuur jouw CV en motivatie naar: Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met: Tamara Silvis Praktijkmanager HANDS 020 – Sollicitaties worden doorlopend beoordeeld. De eerste gesprekken vinden plaats op 25, 26 of 27 augustus 2026 (week 35). Kandidaten die doorgaan in de procedure worden uitgenodigd voor een tweede gesprek in week 36. De vacature sluit zodra wij een passende kandidaat hebben gevonden. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.