Coördinator Backoffice & Relatiemanagement

Als Coördinator Backoffice & Relatiemanagement ben jij de verbindende schakel tussen klanten, verwijzers, psychologen en de backoffice. Je zorgt dat de dagelijkse operatie goed verloopt, bewaakt de kwaliteit van dossiers en processen en denkt mee over hoe zaken slimmer en efficiënter kunnen. Je stuurt functioneel twee backoffice-medewerkers aan en werkt zelf ook actief mee in de uitvoering. Daarnaast houd je contact met klanten en verwijzers, volg je offertes op en signaleer je waar processen, systemen of samenwerking verbeterd kunnen worden. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het functioneel aansturen van twee backoffice-medewerkers - Het bewaken van kwaliteit, voortgang en prioriteiten - Het controleren van administratie en dossiers - Het zijn van aanspreekpunt voor klanten, verwijzers en psychologen - Het oplossen of coördineren van vragen en knelpunten - Het versturen en opvolgen van offertes - Het coördineren van webinars, trainingen en bijscholingen - Het verbeteren en vastleggen van processen - Het meedenken over automatisering, systemen en commerciële kansen Functie-eisen: Je bent iemand die overzicht brengt, beslissingen durft te nemen en niet afwacht tot alles voor je wordt uitgestippeld. Je werkt nauwkeurig, communiceert makkelijk en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en voortgang. Daarnaast breng je mee: - HBO werk- en denkniveau - Ervaring in een administratieve of backoffice- rol - Ervaring in een coördinerende rol - Sterke communicatieve vaardigheden - Een punctuele en gestructureerde manier van werken - Eigenaarschap, proactiviteit en overzicht - Commercieel inzicht en affiniteit met relatiemanagement - Sterke affiniteit of ervaring met zorg, psychologie of mentale gezondheid