Conversational Data Scientist

logo NN Group Verwijder uit favorieten Voeg toe aan favorieten Voeg toe aan favorieten logo NN Group Taal NL EN Bedrijf logo Nationale Nederlanden Verwijder uit favorieten Voeg toe aan favorieten Voeg toe aan favorieten We bieden je - NS Business card, ook privé te gebruiken - 13e maand en vakantiegeld - 27 vakantiedagen en 3 Diversiteitsdagen - Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden - Support +18 miljoen klanten - Sterk Nederlands merk - Inclusieve werkgever - Werken aan vitaal Nederland Wil jij bouwen aan de toekomst van digitale klantinteractie bij Nationale Nederlanden? Voor een Empowered Product Team (EPT) binnen een strategisch transformatie programma zoeken wij een ervaren Conversational Data Scientist. In deze rol ontwikkel en optimaliseer je dynamische chatinteracties op ons nieuwe conversational platform (SanneGPT) en zorg je dat klanten binnen twee minuten effectief geholpen worden. Als Conversational Data Scientist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, trainen en verbeteren van AI-gedreven conversational flows. Je combineert data science, AI en conversational design om klantvragen slim, snel en correct te beantwoorden. Je werkt op het snijvlak van LLM's, data, conversational journeys en platformintegraties. Door slim integreren van business logica en data en inzetten van RAG en LLM's zorg jij dat onze chatbot conversatie continu leert en verbetert op basis van data en gebruik. Daarmee lever je directe impact op klanttevredenheid, efficiency en automatisering van klantprocessen. Wat je gaat doen - Ontwikkelen en optimaliseren van dynamische conversational flows op basis van LLM's (Large Language Models) - Ontwerpen en implementeren van intelligente prompts, embeddings en retrieval-mechanismen (RAG) - Integreren van conversational oplossingen met backend systemen via API's en CMP-servers - Analyseren van chatdata, gebruikersinteracties en AI-output om modellen en conversaties continu te verbeter...