Contact Center Officer

Contact Center Officer Referentie: 10036065 Brussel Onbepaalde duur Selection & Interim Kom ons team versterken als medewerker in het contactcentrum! Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten: je registreert en analyseert hun verzoeken en biedt oplossingen aan. In deze functie kun je je technische vaardigheden verder ontwikkelen in een dynamische omgeving waarin leren en teamwork centraal staan. We zijn op zoek naar kandidaten met een bachelordiploma, een uitstekende beheersing van het Frans en het Nederlands, en een passie voor digitale technologieën. Ben je klantgericht en wil je je ontwikkelen in een dynamische en professionele omgeving? Aarzel dan niet om te solliciteren voor deze boeiende kans! Beschrijving - Je registreert alle binnenkomende verzoeken in een ticketsysteem, of het nu gaat om technische of niet-technische vragen, of om zaken met betrekking tot facturering, abonnementen of aangeboden diensten; - Je analyseert elke aanvraag zorgvuldig en probeert in eerste instantie zelf een oplossing te vinden; - Je configureert en beheert abonnementen op diverse platforms (radio, paging, MVNO, softwarelicenties), terwijl je vertrouwd raakt met verschillende digitale tools en systemen; - Je informeert klanten op een duidelijke en professionele manier over storingen, geplande onderhoudsperiodes of de lancering van nieuwe systemen, en draagt zo bij aan het creëren van een cultuur van transparantie en vertrouwen; - Je voert deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantgericht uit, terwijl je de kans krijgt om je verantwoordelijkheden en expertise verder uit te breiden. Je profiel - Beschikt over een bachelordiploma; - Heeft beginnende beroepservaring, variërend van 0 tot 3 jaar; - Beschikt over een goede beheersing van het Frans; een perfecte beheersing van het Nederlands is essentieel; is in staat technisch Engels te begrijpen en te gebruiken; - Beheerst de Microsoft Office-programma's, met name Outlook, Word en ...