Consultant Service Management

Consultant Service Management Utrecht Jouw missie Je werkt als Consultant Service Management voor diverse opdrachtgevers die je met jouw Service Management ervaring helpt om het beste uit hun Jira omgeving te halen. Je krijgt veel variatie in type klanten en uitdagingen, waarin je je onder andere bezig gaat houden met: - Het ophalen van requirements, goed interpreteren van de klantvraag en pro actief meedenken over de beste Service Management oplossingen; - Het inventariseren van bedrijfsdoelstellingen zodat je daarop verbeterprocessen kunt afstemmen; - Het realiseren van een optimale aansluiting tussen business processen en Jira Software of Jira Service Management; - Het inrichten van nieuwe Jira omgevingen of het doorvoeren van aanpassingen binnen bestaande omgevingen; - Het geven van inhoudelijke en interactieve gebruikerstrainingen om klanten alles uit hun Jira producten te laten halen. Jouw profiel Om onze klanten van de beste oplossingen te voorzien heb jij als Consultant Service Management vanzelfsprekend uitstekende kennis van Service Management (ITSM) processen een tools. Dit kan ook in andere software producten dan Atlassian zijn. Daarnaast heb je: - HBO werk- en denkniveau en de ambitie om jezelf te gaan certificeren binnen de Atlassian suite; - Goede luister- en adviesvaardigheden waardoor je in staat bent je snel te verplaatsen in de klant; - Goede kennis van de ITIL processen; - Een open en assertieve houding, waarin je jouw kennis deelt maar ook hulp vraagt wanneer nodig; - Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Waarom ons? Werken bij Communardo betekent werken bij een gepassioneerde groep Atlassian experts. Bij ons vind je veel vrijheid, flexibiliteit en collegialiteit. Naast hard werken, vinden we het belangrijk om regelmatig tijd vrij te maken voor kennisdeling en plezier. We kennen geen hiërarchie, iedereen is gelijk en krijgt de ruimte om mee te denken. Daarnaa...