Consulent Toeslagenaffaire

ft 31192 Je begeleidt ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire en helpt hen stap voor stap bij het opnieuw opbouwen van vertrouwen en perspectief. Je werkt in een complexe omgeving waarin maatwerk, afstemming en samenwerking met ketenpartners en instanties centraal staan. Daarbij combineer je jouw brede kennis van het sociaal domein met een stress-sensitieve manier van werken. Je krijgt de ruimte om zelfstandig een caseload te beheren en gezinnen te ondersteunen bij een nieuwe start. Wat ga je doen - Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde inwoners en begeleidt hen zo lang als nodig bij het maken van een nieuwe start. - Je werkt en communiceert stress-sensitief en draagt hiermee bij aan herstel van vertrouwen in de overheid. - Je bent volledig zelfstandig verantwoordelijk voor je eigen caseload. - Je weet hoofd- en bijzaken te scheiden en grijpt op tijd in of escaleert een casus als de situatie daarom vraagt. - Je schakelt veel tussen taken en legt makkelijk contact met klanten en betrokken partijen. - Je werkt als verbinder en behoudt altijd het overzicht in complexe en/of domein overstijgende casuïstiek. - Je biedt specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. - Je bouwt vertrouwen op bij ouders die wantrouwen ervaren tegenover overheidsinstanties en de Belastingdienst. - Je levert maatwerkondersteuning en stemt veelvuldig af met (keten)partners en instanties. - Je helpt gezinnen weer op de juiste weg door eerst goed te luisteren en daarna een plan van aanpak vorm te geven. - Je houdt aandacht voor de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen. - Je brengt brede kennis van het sociaal domein samen tot snelle en adequate ondersteuning. Eisen - Je neemt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement mee voor alle zakelijke contacten. - Je neemt zelf een laptop mee; een iPad is niet toegestaan. - Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding. - Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare wer.