Commercieel medewerker balie

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor de verhuur van machines en ander materieel. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die machines ophalen of inleveren, waar jij hen ontvangt en goed op weg helpt. Soms reserveren klanten, maar het komt ook regelmatig voor dat klanten spontaan binnenstappen en aangeven dat ze bijvoorbeeld een boormachine nodig hebben. Klanten kunnen zowel particulieren zijn als grote bedrijven met een officiële registratie de grotere machines verhuur je alleen aan deze laatste partijen. Je bespreekt de prijs en de huurvoorwaarden en regelt alle overige zaken, zoals de borgsom. Ook zie je erop toe dat al het uitgeleende materieel weer netjes terugkomt en je onderneemt eventueel actie als dit niet zo is. Gemiddeld komen er zo’n vijftien tot twintig klanten per dag aan de balie; tussendoor ben je vooral bezig met morgen. Je plant de rit voor de chauffeur, die bepaalde machines bij klanten op locatie brengt. Ook zet je de reserveringen klaar die de volgende dag opgehaald worden en maak je deze gebruiksklaar, soms samen met een Monteur. Daarnaast verwerk je alle inkomende reserveringen, stel je offertes en huurcontracten op en verwerk je wijzigingen die de klant op het laatste moment kan doorgeven. Ondertussen houd je alles goed bij in het commerciële systeem en het verhuursysteem. Kortom: je dag is zeer gevarieerd, ook omdat klanten tussendoor kunnen bellen met vragen of problemen. Je werkt met andere Commercieel Medewerkers Binnendienst; jullie zijn samen verantwoordelijk voor de telefoon en algemene mailbox. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zich welkom voelen en zo goed mogelijk geholpen worden.