Clusterleider Facilitair & Frontoffice

Clusterleider Facilitair & Frontoffice Ben jij een inspirerende leider met een passie voor dienstverlening, facilitaire processen en de ontwikkeling van medewerkers? Wil jij bijdragen aan een prettige, veilige en goed georganiseerde leer- en werkomgeving voor duizenden _tudenten en medewerkers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de facilitaire dienst van Zadkine zoeken wij een Clusterleider Facilitair & Frontoffice. In deze rol ben je de verbindende schakel tussen het onderwijs en onze facilitaire organisatie. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening op jouw locaties optimaal aansluit bij de behoeften van gebruikers en dat medewerkers iedere dag het beste uit zichzelf kunnen halen. Dit bieden wij jou Een bruto maandsalaris tussen de € 3.344,- en € 4.948,- (carrièrepatroon 9 van de CAO mbo) op basis van een fulltime (36,86 uur) aanstelling; 30 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering; Volledige reiskostenvergoeding als je reist met het ov of een tegemoetkoming in het reizen met eigen vervoer; De mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen; Pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering; Een online leer- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling; De jaarlijkse RotterdamPas: gratis aan te vragen in februari. Wat ga je doen Als Clusterleider Facilitair & Frontoffice ben je operationeel verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen jouw cluster. Je geeft leiding aan de medewerkers van het servicepunt, de facilitaire teams en de veiligheidscoördinator en zorgt ervoor dat processen, werkzaamheden en dienstverlening soepel verlopen. Daarnaast ben je hét aanspreekpunt voor het onderwijs op locatie en werk je nauw samen met de opleidingen, gebruikers en andere interne en externe stakeholders. En verder... Het operationeel aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen facilitaire dienstverlening, servicepunten en veiligheid; Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken en het stimuleren van de professionele groei van teamleden; Het bewaken van personeelsinzet, werkroosters en capaciteitsplanning; Het organiseren en coördineren van facilitaire, service- en veiligheidsprocessen binnen jouw cluster; Het borgen van de kwaliteit van de dienstverlening, veiligheidswerkzaamheden en gebouwgebonden processen; Het signaleren van verbeterkansen en het implementeren van nieuwe werkwijzen, processen en beleid. Bij nieuw beleid en/of processen, begeleid je de implementatie en adoptie; Het voorzitten van gebruikersoverleggen en fungeren als gesprekspartner voor onderwijsmanagers en andere gebruikers van de locaties; Het coördineren van lokale evenementen en het bijdragen aan een veilige en gastvrije omgeving voor _tudenten, medewerkers en bezoekers. Wat breng je mee Je bent een betrokken en daadkrachtige leidinggevende die gemakkelijk schakelt tussen operatie, dienstverlening en relatiebeheer. Je weet medewerkers te motiveren, bent zichtbaar op de werkvloer en hebt oog voor zowel de belangen van de organisatie als die van de klant. Daarnaast beschik je over: Mbo+/hbo werk- en denkniveau; Ervaring met het aansturen van operationele teams en/of facilitaire processen; Kennis van facilitaire dienstverlening, veiligheid of servicegerichte processen; Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden; Een coachende leiderschapsstijl en aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers; Een scherp oog voor kwaliteit, samenwerking en continue verbetering. Jouw team Je komt terecht in een betrokken team van medewerkers binnen facilitair, servicepunt en veiligheid. Samen zorgen jullie voor een goed georganiseerde en veilige werkomgeving waarin dienstverlening centraal staat. Binnen de afdeling service & Support hebben we onlangs een structuurwijziging doorgevoerd, waarbij je 1 van de 3 nieuwe clusterleidinggevende wordt. De drie clusterleiders worden