Cluster Reservations Agent

Cluster Reservations Agent - Carlton Beach Hotel Den Haag Gepubliceerd: 1 dag geleden Solliciteer nu Favoriet Delen Printen Functie omschrijving FULLTIME | PARTTIME | PER DIRECTZon. Zee. Jij in je kracht. Bij Carlton Beach (direct aan zee) én Carlton (in het gezellige hart van Den Haag) zoeken we iemand die moeiteloos schakelt en van elk eerste contact een warm welkom maakt. Als Beach Parel ben jij hét aanspreekpunt op de reserveringsafdeling. Je beantwoordt vragen, verwerkt boekingen en zorgt ervoor dat iedere gast zich gehoord, geholpen en vooral thuisvoelt. Nog vóór ze zijn binnengewandeld.JOUW STRANDAVONTUURWat ga je doen? Jij: - Bent het eerste aanspreekpunt voor reserveringen van onze 181 kamers en 5 splinternieuwe zalen in Carlton Beach én de 88 kamers en 3 zalen in Carlton . - Inspireert gasten, telefonisch of per mail, met precies de juiste info en verrassende suggesties. Zo sluit hun verblijf straks naadloos aan op hun wensen (en vaak zelfs méér dan dat). - Houd je hoofd koel en het overzicht scherp tussen verschillende systemen, aanvragen en communicatiekanalen. - Verandert met jouw charme én commerciële feeling elk gesprek in een kans: om verwachtingen te overtreffen, net dat beetje extra aan te bieden en gasten te laten uitkijken naar hun komst. Functie eisen BEN JIJ ONZE PAREL?OnzeOnze ideale Beach Parel heeft: - Minimaal 1 jaar ervaring bij de front office en / of reserveringen - Uitstekende taalvaardigheden in Nederlands en Engels (spreek je Duits? Dan is dat een bonus!)). - Ervaring met PMS-systemen; kennis van Opera is een pré. - Een scherp oog voor detail en een flinke dosis commerciële flair. - De communicatieve vaardigheden om iedereen, van collega's tot gasten, blij te maken. - Het vermogen om onder druk het hoofd koel te houden en altijd het overzicht te bewaren, ook tijdens de drukke zomermaanden. - Een stressbestendige instelling en kunnen multitasken in een dynamische werkomgeving. - ZON, ZEE EN ...