Client Service Director

Happy Horizon B.V. logo - Hybride - - Amsterdam - • Arnhem - • Eindhoven - • Tilburg • +3 meer - € 7.000 - € 8.250 per maand - Media & Performance Functieomschrijving Bij de meeste bureaus is een Client Service Director (CSD) iemand die op de winkel past: targets bewaken, escalaties opvangen, rapporteren naar boven. Bij Happy Horizon niet. Wij zoeken een Client Service Director die de commerciële koers van een complete business line bepaalt, met een team van ervaren account directors, een portfolio van merken als Karwei, Fatboy, Pink Gellac en Kwantum, en een zelfgebouwd AI-systeem dat het speelveld verandert. Geen ivoren toren, maar met je voeten in de klei. Klinkt als jou? Lees dan door. Dit ga je doen Als Client Service Director ben jij de commercieel drijvende kracht van onze business line Media & Performance: 110+ specialisten, verdeeld over vier hubs, werkend voor de mooiste merken van Nederland. Je denkt niet alleen mee over de toekomst - je geeft die actief vorm, voor onze klanten én onze organisatie. - Je leidt een team van ervaren account directors. Je coacht, daagt uit en zorgt dat het juiste talent op de juiste accounts zit. Jouw team maakt van klantrelaties strategische partnerships - jij maakt van je team de beste client service force van Nederland. - Je zit aan tafel bij de directie van onze grootste klanten. Niet als leverancier, maar als gelijkwaardige gesprekspartner. Je anticipeert op behoeften voordat ze zijn uitgesproken en durft een koers ter discussie te stellen als de data iets anders zegt. - Je laat bestaande klanten groeien. Geen koude acquisitie, maar het verzilveren van wat er al staat: jij bent eigenaar van de accountplannen en de groeistrategie op ons bestaande klantportfolio. Je vergroot de klantwaarde via up- en cross-sell over alle disciplines heen en stuurt scherp op retentie en klanttevredenheid. - Je stuurt mede op de P&L van de business line. Omzet, marge, winstgevendheid: jij bent med...