Client Performance Analyst

Client Performance Analyst • Per direct • 32-40 uur • HBO/WO opleidingsniveau • € 3.708 - € 5.801 In het kort. Wij zoeken we geen standaard Data Analist. We zoeken iemand die verder kijkt dan dashboards, rapportages en analyses. Iemand die begrijpt wat de ontwikkelingen zijn in de markt van debt collection, weet wat er speelt bij opdrachtgevers en in de interne organisatie, processen doorgrondt en kansen ziet om slimmer, efficiënter en beter te werken. Wat ga jij doen? Als Client Performance Analyst ben jij de schakel tussen data, opdrachtgevers en operaties. Je gebruikt data als middel om resultaten te verbeteren en opdrachtgevers inzicht te geven. Door processen te verbeteren, keuzes te onderbouwen en collega's verder te helpen zie je direct resultaat van je werk. Daarbij draait het niet alleen om cijfers, maar juist ook om samenwerking: je spreekt met stakeholders, brengt behoeften en verwachtingen in kaart en weet complexe vraagstukken te vertalen naar concrete verbeteringen. Je krijgt in deze rol veel ruimte om zelf initiatief te nemen. Zie je een kans om een proces slimmer in te richten? Dan pak je die. Signaleer je een trend of terugkerend knelpunt? Dan onderzoek je waar het vandaan komt en hoe het beter kan. Je houdt je onder andere bezig met: • Externe en interne ontwikkelingen herkennen en vertalen naar inzicht voor opdrachtgevers • Signaleren van verbeterkansen op basis van data, processen en prestaties. • Initiëren en begeleiden van procesverbeteringen. • Vertalen van businessvragen naar analyses, rapportages en concrete adviezen. • Samenwerken met stakeholders en managen van verwachtingen. • Verbinden van teams om verbeteringen succesvol te implementeren. • Ondersteunen van strategische en operationele besluitvorming met data en inzichten. Wat breng jij mee? Jij bent iemand die analytisch sterk is, maar zich niet wil beperken tot alleen data. Je presenteert je bevindingen graag voor de opdrachtgevers en vertaalt inzichten naar acties. Je bent nieuwsgierig, stelt scherpe vragen en weet snel de kern van een vraagstuk te pakken. Daarnaast ben je sociaal en communicatief sterk. Je schakelt makkelijk met verschillende stakeholders, kunt goed luisteren en weet hoe je verwachtingen managet. Je voelt je prettig in een rol met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Zie je iets dat beter kan? Dan wacht je niet af, maar kom je in actie. Verder breng je mee: • HBO/WO werk- en denkniveau. • Ervaring in een analytische rol op het snijvlak van data, business en procesverbetering. • Ervaring met SQL, Python, Power BI of vergelijkbare analysetools. • Ervaring met stakeholder- en verwachtingsmanagement. • Goede presentatie skills • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Wat bieden wij jou? 25 vakantiedagen op fulltime basis Trainingen & Cursussen Doorgroei- mogelijkheden Pensioenopbouw via BrandNewDay Onbeperkt opleidingsbudget Alleo: Individueel keuzebudget Vergoeding van reiskosten Thuiswerk- vergoeding Bedrijfsuitjes en borrels Kies je voor ons? Dan kies je voor… …Een werkomgeving waarin je je snel thuis voelt. De sfeer is open en informeel: van manager tot stagiair, we staan naast elkaar en helpen elkaar verder. De lijnen zijn kort en jouw ideeën worden gewaardeerd. Samen werken we hard aan onze doelen, maar we maken ook tijd voor ontspanning. Denk hierbij aan een fanatiek rondje tafeltennis tijdens de pauze of ons jaarlijkse uitje via de personeelsvereniging. Zo zorgen we ervoor dat je niet alleen groeit in je functie, maar ook met plezier onderdeel bent van het team. Sollicitatieproces 1 Jij stuurt ons jouw CV en motivatie. 2 coeo neemt zo snel mogelijk contact met je op. 3 Kennismaking online of bij ons op kantoor. 4 Leuke klik? Dan gaan we voor een tweede gesprek. 5 Zijn wij een match? Dan ontvang je van ons een joboffer! Stel 'm gerust! Ons team van recruiters Ruben Project & Quality Manager, Collections "Geen dag is hetzelfde bij coeo; samen werken we aan uitdagende projecten en slimme oplossingen. " Yvana Bailiff Support Medewerker, Collections "De afwisseling en het helpen van mensen geven mij iedere dag weer energie. " Wat mijn werk bij coeo zo leuk maakt, is de enorme variatie. We werken veel samen, maar krijgen ook de vrijheid om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen voor onze eigen werkzaamheden. Door de afwisseling in taken is geen dag hetzelfde. Daarnaast biedt coeo veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.