Centralist Taxi

Als centralist ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van taxiritten, met als doel een optimale inzet van chauffeurs en voertuigen. Je houdt hierbij rekening met de spelregels van opdrachtgevers, vervoersoorten, de cao Taxi, het welzijn van chauffeurs en klanten. Kerntaken: • Efficiënt inplannen van ritten met minimale inzeturen, waarbij je continu afweegt tussen klanttevredenheid, chauffeurstevredenheid en bedrijfseconomische belangen. • Aannemen van telefoongesprekken van chauffeurs en klanten, waarbij je klantgericht en oplossingsgericht handelt. • Verwerken van inkomende e-mails, ritinformatie en overige administratieve taken zoals ritrapportages en ritwijzigingen. • Zorgdragen voor een duidelijke en volledige overdracht aan collega’s bij dienstwissel, zodat continuïteit gewaarborgd is. • Regelmatige terugkoppeling aan de directie over operationele voortgang, knelpunten en verbetervoorstellen. • Bij bezit van een chauffeurskaart bereid om taxiritten in overleg mee te rijden • Huishoudelijke taken als vaatwasser, koffiemachine, wasmachine bij te houden. Werktijden: Maandag t/m vrijdag: Wisselende diensten tussen 07:00 en 20:00 (ochtend, middag en avond). Weekend: Bereikbaarheidsdienst op zaterdag en zondag in overleg.