Cargo Tracing Specialist

Cargo Tracing Specialist - - Brussels Airport , België Functieomschrijving Voor deze functie nemen we je mee naar het Cargo Office van Aviapartner op Brussels Airport. Hier leiden we de bewegingen in goede banen die de vracht maakt tussen vrachtwagen, magazijn en vliegtuig. Hier verwerken we alles administratief: informatie verzamelen, verwerken, zorgen dat de verplichte documenten correct en tijdig aan of van boord gaan én dat de juiste vracht op tijd terechtkomt op de juiste vlucht of truck, in de juiste omstandigheden. Een van de functies in het Cargo Office is die van Cargo Tracing Specialist. Deze functie zorgt voor een accurate oplossing voor alle problemen die zich eventueel hebben voorgedaan met een zending. Jij hebt daarbij onze klantentevredenheid in handen. Wat doe je precies in deze functie? Problemen met vracht onderzoeken: verzamelen en registreren van gegevens over problemen met vracht (zoekgeraakte, beschadigde, onvolledige of ontbrekende documenten) en aanleggen en opvolgen van de bijhorende dossiers. Je werkt proactief (bepaalde problemen zie je van ver aankomen), informeert klanten over mogelijke afwijkingen én over de voortgang van hun dossier. Je bent actief betrokken bij het werk in het magazijn waarbij afwijkingen worden vastgesteld. Je houdt onze databank en die van de luchtvaartmaatschappijen scherp in het oog en je informeert dagelijks over afwijkingen die je daarin hebt gevonden. Er hoort alleszins administratie bij, net als follow-up met de mensen van Facturatie en de verschillende afdelingen. Je stelt ook douanedossiers op en zorgt ook voor de opvolging hiervan. Zowat een vijfde van je tijd ga je besteden aan het bredere werk dat aan de orde is binnen het Cargo Office: opstellen, controleren en verwerken van vrachtdocumenten (export, import, transit) volgens de procedures van de luchtvaartmaatschappijen. Je praat daarbij met de andere afdelingen, douanediensten en klanten over te verwerken vrac...