Callcentermedewerker

Voor de najaarscampagne van de GGD zijn wij opzoek naar Callcentermedewerker. Als callcentermedewerkers Team Corona bij de GGD Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je beantwoordt telefoontjes en mails over vaccineren, vaccinatielocaties, het maken en wijzigen van afspraken, en het beleid voor niet-mobiele thuiswonenden. Ook ondersteun je mensen die zorgen of vragen hebben door goed te luisteren en gericht advies te geven. Je houdt je kennis up-to-date over corona richtlijnen, zodat je altijd het juiste antwoord hebt. Soms zijn bellers emotioneel of boos, maar jij blijft rustig en professioneel. Je plant afspraken, verwerkt administratieve gegevens en verwijst door als dat nodig is. Je werkt samen met een hecht team waarin iedereen elkaar ondersteunt en het gezamenlijke doel voorop staat: de gezondheid van Amsterdammers beschermen. Wie ben je? - Je bent klantgericht en hebt ervaring in een klantcontactfunctie; - Je pikt grote hoeveelheden nieuwe informatie gemakkelijk op; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal; - Je bent per 17 augustus 2026 beschikbaar; - Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en bent geduldig; - Je werkt accuraat en bent digitaal vaardig Wat mag je verwachten? - Bruto salaris tussen de €20,81 en €29,21 bruto per uur afhankelijk van opleiding en ervaring; - Een tijdelijke opdracht van 4 maanden; - Direct pensioenopbouw en 8 % vakantiegeld; - Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV); - Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie; - Eindejaarsuitkering dat in je salaris wordt verwerkt met een percentage van 9,05 procent per uur; - Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband.