Callcenter Medewerker

Studeren via Doorzaam - Wat ga je doen: - Beantwoorden van klantvragen over onderwerpen zoals vergunningen, gemeentelijke belastingen en meldingen in de openbare ruimte. - Vastleggen en beheren van klantinformatie in het CRM-systeem Salesforce. - Oplossen van klantvragen door verantwoordelijkheid te nemen en passende oplossingen te bieden. - Bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen. - Schakelen met vakspecialisten en interne afdelingen voor het oplossen van complexere vraagstukken. Tijdelijk met uitzicht op vast Wat ga je doen: - Beantwoorden van klantvragen over onderwerpen zoals vergunningen, gemeentelijke belastingen en meldingen in de openbare ruimte. - Vastleggen en beheren van klantinformatie in het CRM-systeem Salesforce. - Oplossen van klantvragen door verantwoordelijkheid te nemen en passende oplossingen te bieden. - Bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen. - Schakelen met vakspecialisten en interne afdelingen voor het oplossen van complexere vraagstukken. Wat we je bieden Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, respect en persoonlijke groei centraal staan. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden om professioneel en persoonlijk te groeien. - Uurloon tussen €16,65 en €22,66 (schaal 6 cao gemeenten). - Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging. - Parttime functie van 24 tot 32 uur per week. - 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (pro rata). - Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling. - Volledige vergoeding van OV-kosten. - Na 3 maanden mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. We zoeken een klantgerichte en stressbestendige teamspeler die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een dynamische omgeving. - Mbo 4 werk- en denkniveau. - Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftel...