Business Specialist Repair & Refurbishment

- NL Nederland Engels (EN) Vragen over werken bij Coolblue? Neem contact op met onze recruiters via Volg Coolblue: © - Coolblue B.V. Business specialist repair & refurbishment . Rotterdam, Weena uur WO Jij maakt de repairflow van Coolblue elke dag een beetje beter. Van eerste klantcontact tot nazorg: jij pakt de regie op strategie, performance en verbetering van de hele keten. Wat doe je als Business specialist repair & refurbishment bij Coolblue? Als Business specialist repair & refurbishment ben je eindverantwoordelijk voor de end-to-end performance van onze repairflow. Je kijkt naar het totaalplaatje: van visie en strategie tot operatie, kwaliteit en commercieel resultaat. Je zorgt dat processen slimmer worden, KPI's verbeteren en klanten én collega's merken dat reparaties steeds beter geregeld zijn. Je schakelt makkelijk tussen strategie en uitvoering. Het ene moment bepaal je de koers voor de totale flow, het andere moment duik je in data, los je een ketenissue op of stem je plannen af met leveranciers en interne teams. Zo zorg je dat repairs niet alleen goed lopen, maar ook toekomstbestendig zijn. - De visie en strategie voor Coolblue Repairs bepalen en vertalen naar heldere doelen per onderdeel van de flow. - De end-to-end performance van repairs verbeteren op KPI's zoals NPS, doorlooptijd, kosten, kwaliteit en commerciële resultaten. - Data analyseren om kansen te vinden voor een slimmere klantreis, lagere kosten en hogere kwaliteit. - Proces- en kwaliteitsstandaarden opzetten, borgen en verbeteren binnen de repairketen. - Keuzes maken in processen, diagnostiek en tooling, zodat operationele teams efficiënt en volgens duidelijke werkinstructies werken. - Plannen maken voor volumes, servicelevels en capaciteit en die afstemmen met leveranciers, partners en interne stakeholders. - Dagelijkse ketenissues oplossen en omzetten in structurele verbeteringen in processen en systemen. ...