Business Manager

Business Manager Controles en Herzieningen Salaris €5212,- tot €7747,- Locatie Groningen Opleidingsniveau Universitair Master Monique Mos (programmadirecteur) Telefoon: Contact Solliciteer Functieomschrijving Een organisatie opbouwen terwijl de operatie dagelijks moet presteren. Dat is de uitdaging waar jij als Business Manager Controles & Herzieningen voor staat. Je bent eindverantwoordelijk voor de aansturing van een omvangrijke uitvoeringsorganisatie die verantwoordelijk is voor controles, herzieningen en schadeafhandeling binnen een maatschappelijk belangrijke hersteloperatie. Je zorgt dat teams, capaciteit, kwaliteit en productie op elkaar aansluiten en stuurt op het behalen van de doelstellingen. Daarbij ben je een belangrijke gesprekspartner van de directeur en heb je directe invloed op de prestaties van de organisatie. Jouw rol Als Business Manager Controles & Herzieningen ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de uitvoeringsorganisatie. Je bewaakt de voortgang van de operatie, stuurt op kwaliteit en productiviteit en zorgt dat capaciteit en prioriteiten aansluiten op de doelstellingen van de organisatie. Daarbij stuur je meerdere teams aan en houd je overzicht over de gehele operatie. De organisatie bevindt zich nog in een opbouwfase. Dat vraagt om iemand die structuur aanbrengt, richting geeft en snel schakelt wanneer omstandigheden veranderen. Daarom houd je voortdurend zicht op resultaten, kwaliteit, capaciteit en risico's en grijp je in wanneer de voortgang daarom vraagt. Je zorgt voor duidelijke kaders, heldere prioriteiten en een effectieve samenwerking tussen de verschillende teams. Je houdt je onder andere bezig met: • het aansturen van teamleiders en verschillende operationele en inhoudelijke disciplines; • het bewaken van productie-, kwaliteits- en voortgangsdoelstellingen en het bijsturen waar nodig; • het opstellen van capaciteitsplanningen en het bepalen van prioriteiten binnen de operatie; • het vertalen van bestuurlijke besluiten naar concrete acties en uitvoerbare processen; • het signaleren en realiseren van verbeteringen in processen, samenwerking en sturing. Je hebt een directe lijn met de directeur en bent een belangrijke gesprekspartner als het gaat om prestaties, risico's en de bestuurbaarheid van de organisatie. Wanneer knelpunten ontstaan, zorg jij voor de juiste besluitvorming en stuur je op oplossingen die zowel op korte als lange termijn werken. Daarnaast werk je nauw samen met onder andere HR, beleid, communicatie, IT en kwaliteitsborging. Samen zorg je ervoor dat de organisatie niet alleen de gestelde resultaten behaalt, maar zich ook verder ontwikkelt tot een professionele en voorspelbare uitvoeringsorganisatie. Dit krijg je Je krijgt een tijdelijke aanstelling van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging tot maximaal 3 jaar. Heb je al een vaste aanstelling binnen de overheid, dan behoud je deze bij een overstap naar DUO. Verder krijg je een sleutelrol binnen een nieuwe uitvoeringsorganisatie met een duidelijke maatschappelijke opdracht. Daarbij krijg je veel ruimte om richting te geven aan de verdere ontwikkeling van de organisatie en lever je een directe bijdrage aan een maatschappelijk belangrijke hersteloperatie. Organisatieomschrijving Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen. Samen met duizenden collega's zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma's. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs. In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst. We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie. Afdelingsnaam de afdeling Controles en Herzieningen Afdelingsomschrijving De programmadirectie Controles en Herzieningen is een tijdelijke directie en zal uiteindelijk bestaan uit ongeveer 100 collega's die samen werken aan drie belangrijke taken: 1. Herziening van eerdere besluiten: Voor ongeveer 10.000 (oud)studenten worden studiefinancieringsbesluiten herzien als gevolg van indirecte discriminatie door het selectiemodel van DUO. 2. Controle op de uitwonendenbeurs: controles op uitwonendheid uitvoeren d.m.v. huisbezoeken en deskcontroles. 3. Afhandelen van schadeverzoeken naar aanleiding van de herzieningen. Meer informatie over de vervolgcontrole op de uitwonendenbeurs vind je via de volgende link. Daarnaast breng je mee: • Aantoonbare hbo- of wo- werk- en denkniveau • Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van grote operationele uitvoeringsorganisaties of meerdere teams binnen een complexe omgeving. • Ervaring met het sturen op productie, voortgang, kwaliteit, bezetting en KPI's. • Ervaring met capaciteitsplanning en het realiseren van resultaten binnen een operationele omgeving. • Ervaring met organisatieverandering en het verbeteren van processen en werkwijzen. • Het vermogen om verschillende belangen samen te brengen en effectief samen te werken met stakeholders uit uitvoering, beleid en IT. Arbeidsvoorwaarden • Salaris €5212,- tot €7747,- bruto per maand • Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd • Uren per week 32 tot 36 uur per week