Binnendienst Medewerker

Binnendienst Medewerker - Zaandam - 32-40 uur - Vast - Customer Service Geïnteresseerd? Krijg jij energie van schakelen, regelen, samenwerken en klantcontact? Als Binnendienst Medewerker bij Elis in Zaandam zorg je ervoor dat jouw klanten zich gehoord en geholpen voelen en werk je veel samen met andere afdelingen aan een hoge klanttevredenheid. Je komt terecht bij een grote, stabiele organisatie, in een gezellig team waar ruimte is voor een grapje, maar waar ook samen hard gewerkt wordt. Dat betekent volop kansen, veel dynamiek én collega's die samen elke dag een stap extra zetten voor onze klanten. De functie Als Binnendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je spreekt veel diverse klanten en bouwt met hen een fijne relatie op. Ze bellen namelijk niet naar Elis, maar naar jou. Achter de schermen zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en ben je de verbindende schakel tussen sales, productie, distributie en magazijn. Zodra een klant een vraag heeft, pak jij deze snel en zorgvuldig op. Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt en met jouw inzet maak je oprecht het verschil in de klantbeleving. Wat je zoal doet: - Beantwoorden van verschillende klantvragen via telefoon en e-mail - Administratief verwerken van bestellingen, klachten, facturen en leveringen - Invoeren van contracten, aanmaken van nieuwe klanten en het verwerken van opzeggingen - Afstemmen met interne afdelingen om alles soepel te laten verlopen - Signaleren van knelpunten en meedenken over betere services Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Op onze vestiging in Zaandam werk je samen met een gezellig en hecht team van 5 directe collega's, ieder met zijn eigen kwaliteiten en ervaring. Samen zorgen jullie elke dag voor de beste service voor jullie klanten in de regio West-Nederland. We werken hard en helpen elkaar waar nodig, maar er wordt ook gelachen. Tussendoor is er altijd ruimte voor een grap, een kort praa...