Binnendienst Medewerker

Binnendienst Medewerker • Zaandam • 32-40 uur • Vast • Customer Service Geïnteresseerd? Krijg jij energie van schakelen, regelen, samenwerken en klantcontact? Als Binnendienst Medewerker bij Elis in Zaandam zorg je ervoor dat jouw klanten zich gehoord en geholpen voelen en werk je veel samen met andere afdelingen aan een hoge klanttevredenheid. Je komt terecht bij een grote, stabiele organisatie, in een gezellig team waar ruimte is voor een grapje, maar waar ook samen hard gewerkt wordt. Dat betekent volop kansen, veel dynamiek én collega's die samen elke dag een stap extra zetten voor onze klanten. De functie Als Binnendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je spreekt veel diverse klanten en bouwt met hen een fijne relatie op. Ze bellen namelijk niet naar Elis, maar naar jou. Achter de schermen zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en ben je de verbindende schakel tussen sales, productie, distributie en magazijn. Zodra een klant een vraag heeft, pak jij deze snel en zorgvuldig op. Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt en met jouw inzet maak je oprecht het verschil in de klantbeleving. Wat je zoal doet: • Beantwoorden van verschillende klantvragen via telefoon en e-mail • Administratief verwerken van bestellingen, klachten, facturen en leveringen • Invoeren van contracten, aanmaken van nieuwe klanten en het verwerken van opzeggingen • Afstemmen met interne afdelingen om alles soepel te laten verlopen • Signaleren van knelpunten en meedenken over betere services Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Op onze vestiging in Zaandam werk je samen met een gezellig en hecht team van 5 directe collega's, ieder met zijn eigen kwaliteiten en ervaring. Samen zorgen jullie elke dag voor de beste service voor jullie klanten in de regio West-Nederland. We werken hard en helpen elkaar waar nodig, maar er wordt ook gelachen. Tussendoor is er altijd ruimte voor een grap, een kort praatje of het uitwisselen van mooie vakantieverhalen en foto's van die welverdiende reis waar je nog lang van nageniet. Jouw profiel Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag het overzicht bewaart, ook als het druk is. Je denkt in oplossingen en houdt van aanpakken. Je voelt je verantwoordelijk voor jouw werk en zorgt ervoor dat klanten altijd goed geholpen worden. Wat we daarnaast vragen: • Mbo+ werk- en denkniveau • Ervaring met administratieve processen • Schakelt gemakkelijk in verschillende systemen • Stelt prioriteiten en houdt overzicht, ook bij meerdere taken tegelijk • Een nuchtere teamspeler, denkt praktisch en houdt van een no-nonsense aanpak Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive en doorzettingsvermogen? Wat bieden wij? Als Binnendienst Medewerker kom je terecht in een zelfstandig en gezellig team van gelijkgestemden. Je krijgt alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Uiteraard staat hier ook wat tegenover. Zo kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder: • Een salaris tussen €2.800,- en €3.200,- o.b.v. 40 uur • Vakantiegeld 8,33% en een eindejaarsuitkering 5,33% • Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd • Reiskostenvergoeding conform cao • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur • Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage) • Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching • Doorgroeimogelijkheden • Met de personeelsvereniging ondernemen we graag leuke activiteiten zoals varen tijdens SAIL, een uitje naar Volendam en binnenkort gaan we naar een pretpark. Ga je met ons mee? Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou. Over Elis Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers. Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen. Elis is actief in Europa, Latijns-Amerika en Azië en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken circa 60.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 31 landen. Met 11 vestigingen en circa 1800 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners. Interesse? Ben je enthousiast geworden van de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop 'solliciteer' bovenaan de pagina t.a.v. , . Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met Suzanne, . Waarom Elis? • Een groeiende internationale organisatie • Doorstromen en (door) groeien