Bewonersconsulent

Woonzorg logo Bewonersconsulent regio Noord-Holland Noord • Klant & Services • 32 - 36 uur • HBO • Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Geef kleur aan woongeluk in Noord-Holland Noord Wil jij zelfstandig werken, veel vrijheid krijgen én elke dag van betekenis zijn voor huurders? Als bewonersconsulent bij Woonzorg Nederland zorg jij voor prettig wonen, sterke leefgemeenschappen en oplossingen die écht verschil maken. Jij maakt het verschil doordat je … • de tevredenheid van huurders vooropzet en zorgt dat zij fijn en veilig kunnen wonen. • meerdere complexen in het gebied tussen Alkmaar en Den Helder (o.a. Heiloo en Den Helder) onder je hoede hebt en daardoor een sterke band opbouwt met bewoners. • dé schakel bent tussen huurders, Woonzorg Nederland en externe partners zoals gemeenten, politie, zorgorganisaties en aannemers. Het werkgeluk van Samia, Bewonersconsulent "Of het nu gaat om het helpen bij het gebruik van de Woonzorg Thuis App voor huurders of het beperken van buurtoverlast: ik kan écht van betekenis zijn voor huurders. Van het rechtstreekse contact met hen word ik heel blij. Daarnaast krijg ik veel vrijheid om mijn werk zelf in te delen." Jouw impact als bewonersconsulent Je start je dag met de telefoon. Je beantwoordt vragen van huurders uit jouw eigen complexen, springt bij voor collega's en helpt mee in de telefonische opvang voor complexen door de hele regio. Vervolgens stem je af met collega's, zet je acties uit waar nodig en ga je op pad. In de middag heb je voor- of eindinspecties of heet je nieuwe huurders welkom. Je houd je bezig met vragen van huurders. Je hebt wekelijks of 1x in de twee weken spreekuur op een complex. Je maakt een praatje met bewoners om te horen wat er speelt. Je coördineert reparatieverzoeken en overlastmeldingen. Geen dag is hetzelfde. Je hebt dankbaar werk dat soms ook uitdagend is. Je krijgt te maken met uiteenlopende situaties en bent betrokken bij alles wat invloed heeft op het woongenot van bewoners. Juist die afwisseling maakt jouw werk zo mooi. Je denkt vooruit, signaleert kansen en neemt initiatief om problemen vroegtijdig aan te pakken. Daarbij kijk je verder dan de vraag achter de vraag en zoek je steeds naar oplossingen die bijdragen aan prettig wonen. Wat maakt deze functie extra mooi? • Je bouwt een groot netwerk op met bewoners, gemeenten, wijkagenten, zorgpartijen en aannemers. • Je bepaalt grotendeels zelf waar en wanneer je werkt: vanuit huis, op een regiokantoor of op locatie. • Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen Woonzorg Nederland. Wat je verder krijgt De kans om écht impact te maken. Want waar anders dan bij de grootste seniorenhuisvester in Nederland draag je bij aan oplossingen voor de wooncrisis en zorg je dat een toenemend aantal ouderen een fijne plek vindt om te wonen? Daarnaast lopen we in de sector voorop met onze transitie naar datagedreven werken. Dit biedt jou volop mogelijkheden om met ideeën te komen en je verder te ontwikkelen. Verder krijg je: • Een brutomaandsalaris tussen € 3.978,- € 5017,-bij een 36-urige werkweek (cao Woondiensten, schaal H). • Een eindejaarsuitkering. • Een goede pensioenregeling. • Reiskostenvergoeding via o.a. een mobiliteitspas voor openbaar vervoer. • Een thuiswerkvergoeding, faciliteiten om een fijn thuiskantoor in te richten én vrijheid om te werken waar en wanneer het jou past. • Een opleidingsbudget van € 900,- per jaar (op basis van fulltime) en toegang tot de Corporatie Academie. • Een laptop en telefoon. • 189,9 vakantie-uren bij een fulltime dienstverband. • Veel aandacht voor werkgeluk, vitaliteit en balans tussen werk en privé. • Een sport- en bewegingsvergoeding van € 128,- netto per jaar en elke twee jaar een Health Check. En dat is nog niet alles. In december kies je zelf van welke extra voorwaarden je het volgende jaar gebruik wilt maken. Denk aan extra verlofuren. Een warm team waarin je wordt gezien en gehoord Jouw thuisbasis is regio Noord-Holland Noord. Samen met 13 bewonersconsulenten en een huismeester zorg je voor prettig wonen voor onze huurders. We hebben regiokantoren in Purmerend, Hoorn en Alkmaar en stemmen onderling af waar we samenkomen. In Schagen werken de collega's op dinsdagmiddag samen. Ook als we elkaar niet fysiek zien, weten we elkaar telefonisch en online goed te vinden voor overleg en ondersteuning. Om de 3 weken ontmoeten we elkaar tijdens een digitaal of fysiek teamoverleg met alle bewonersconsulenten. Zo blijven we verbonden en goed op de hoogte van ontwikkelingen binnen het team en de organisatie. Zo vul jij ons aan Je bent een ondernemende professional die graag verantwoordelijkheid neemt en het eigen werk zelfstandig organiseert. Je bent proactief, ziet kansen waar anderen problemen zien en neemt initiatief om zaken in beweging te brengen. Je bent nieuwsgierig, leergierig en staat open voor nieuwe ontwikkelingen. Ook heb je affiniteit met techniek en maak je nieuwe systemen en digitale toepassingen snel eigen. Met jouw positieve instelling en netwerkmentaliteit krijg je veel voor elkaar. Je luistert aandachtig, stemt je communicatie af op de ander en staat stevig in je schoenen. Daardoor weet je ook in lastige situaties rust te bewaren en tot oplossingen te komen. Je zoekt actief de samenwerking op, denkt vooruit en blijft jezelf ontwikkelen Verder heb je: • Mbo 4- of hbo-niveau • Werkervaring waarin contact met mensen centraal staat. • Vaardigheid in het voeren van goede - en soms lastige - gesprekken. • Goede digitale vaardigheden; je leert snel werken met nieuwe systemen. • Een rijbewijs B en een eigen auto. Solliciteer! Past deze functie bij jou? Upload dan uiterlijk 10 juli 2026 je motivatie en cv. Mail dan even met , of appen kan ook via