Behandelfunctionaris

Behandelfunctionaris Toeslagen team vraag Solliciteer direct Reageer t/m 26 juli 2026 Ruim 6 miljoen huishoudens ontvangen toeslagen voor onder andere hun zorgverzekering, kinderopvang en huur. Bij Dienst Toeslagen zorgen we dat vragen over toeslagen goed worden beantwoord en dat mensen de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Als behandelfunctionaris bij team vraag in Den Haag speel jij hierin een onmisbare rol. Je ondersteunt mensen bij hun vragen, verzamelt relevante informatie en legt helder uit wat mogelijk is, zodat zij precies weten waar ze aan toe zijn. Lees hieronder meer over deze functie. Dit doe je bij Dienst Toeslagen Als behandelfunctionaris help je mensen met hun schriftelijke en telefonische vragen over hun toeslagen. Je verzamelt en bekijkt alle relevante informatie om een compleet beeld te krijgen. Hierbij maak je gebruik van verschillende systemen en bronnen. Je controleert of alles volgens de regels verloopt, maar hebt ook oog voor de persoonlijke situatie van de burger. Na een zorgvuldige beoordeling neem je een besluit en leg je dit op een begrijpelijke manier uit. Je weet ingewikkelde, juridische informatie om te zetten in heldere taal. Je kunt goed analyseren en durft verantwoordelijkheid te nemen voor je beslissingen. Zo help je dagelijks mensen die op ons rekenen. Een bijzondere baan, omdat... - je in een omgeving werkt waarin niet alleen de burger maar ook jouw collega's centraal staan en waarbij je er samen voor zorgt dat de burger de toeslag(en) krijgt waar hij/zij recht op heeft - je de mogelijkheid krijgt om je te ontwikkelen. - je de ruimte hebt en krijgt om binnen de wettelijke kaders naar eigen inzicht te handelen. - je in een team werkt waar werkplezier en diversiteit hoog in het vaandel staan. - je hybride kunt werken. Wanneer past deze baan bij je? - Je kunt gemakkelijk schriftelijk en telefonisch contact leggen en vindt het leuk om mensen te helpen. - Je beschikt over goede c...