Back-office Medewerker

BM - Back-Office Medewerker Zwolle Voeg favoriet toe Beschrijving Wil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Backoffice Medewerker Settlement & Metering bijdragen aan het optimaal functioneren van de Backoffice binnen B2C. Ben jij klantgericht en denk jij kritisch na? Lees dan snel verder. Wat ga je doen als Backoffice Medewerker Settlement & Metering? De energiemarkt is volop in beweging en ENGIE wil versneld overschakelen op duurzame energie. Een uitdaging die niet mogelijk is zonder de juiste mensen. Als medewerker Settlement & Metering is het jouw uitdaging om voor elke klant meetdata correct en soepel te laten verlopen, een correct inzicht heeft over energieverbruik en uiteindelijk ook een correcte afrekening gaat ontvangen Je speelt een belangrijke signalerende rol in het meetdataproces, levert vanuit hier een relevante bijdrage binnen en buiten het team, en houdt rekening met onze interne en externe klantrelatie; Je draagt dus direct bij aan een gezonde financiële positie van ons bedrijf en hebt invloed op hoe onze klant de dienstverlening van ENGIE ervaart Jouw werk bestaat uit: Het valideren, vaststellen en/of corrigeren van meetdata, vanuit een analyserende blik Het behandelen van complexe klantcases in relatie tot meetdata en facturatie; Signaleren en oplossen van knelpunten in meterstanden en verbruiken, door actief met belanghebbenden te schakelen en op een passende manier te communiceren om tot een goed gezamenlijk resultaat te komen; Samen met je collega's verantwoordelijk voor het prioriteren van de verschillende werkzaamheden op de afdeling Daarnaast heb je ook contact met netbeheerders en leveranciers. Hierbij heb jij continue oog vanuit het proces op de klantrelatie. Je maakt een goede afweging tussen het commerciële en het financiële belang van ENGIE. Waar kom je te werken? Als energieleverancier werkt ENGIE hard aan de overgang naar een CO2-v...