B2B Klantenservice BOL

- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Ede - €17,74 Wat je gaat doen Wil je je klantenservice-ervaring inzetten op complexere dossiers, in plaats van de hele dag korte telefoontjes weg te werken? En lijkt het je wat om dat te doen bij DHL Express in Arnhem, op loopafstand van station en bushalte? Je werkt in een internationaal logistiek bedrijf waar je hybride kunt werken tot januari 2027 en daarna volledig op kantoor. Je krijgt een uurloon vanaf €17,74 (exclusief toeslagen), 32-40 uur per week binnen kantoortijden, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren, met wekelijkse uitbetaling via ASA. Waarom deze baan bij jou past: Je gaat aan de slag met dossiers waar echt uitzoekwerk bij komt kijken. Daardoor ontwikkel je je analytische vaardigheden, leer je werken met verschillende systemen en bouw je ervaring op met internationale logistiek. Dat is waardevol als je later wilt doorgroeien binnen klantenservice, operations of bijvoorbeeld accountsupport. Daarnaast werk je dagelijks in het Nederlands én Engels, waardoor je communicatieve vaardigheden snel groeien. Je leert omgaan met druk, lastige situaties en uiteenlopende klanten, wat je profiel op de arbeidsmarkt sterker maakt. Jouw werkzaamheden als DHL Backline CS: - Casebeheer:Je beheert complexe klantcases en escalaties van eerste melding tot afronding, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn. - Communicatie met klanten:Je hebt contact via telefoon en e-mail in het Nederlands en Engels, legt afspraken vast en houdt klanten actief op de hoogte. - Onderzoek van zendingen:Je duikt in systemen om internationale zendingen, vermiste pakketten en factuurvragen te onderzoeken en stemt af met operations en IT. - Samenwerking met afdelingen:Je schakelt met frontline klantenservice en andere afdelingen om verstoringen op te lossen en proce...