Application Support Engineer

X Center logo whiteX Center logo - NL Application Support Engineer Los complexe meldingen op en zorg dat ECM-omgevingen bij onze klanten probleemloos blijven draaien. Jouw rol Als Application Support Engineer bij X-Center zorg je dat onze klanten kunnen doorwerken. Je onderzoekt meldingen, lost incidenten op en voert verbeteringen door op OpenText- en SAP-omgevingen. Je schakelt direct met klanten en collega's, en je houdt het hoofd koel als er druk op zit. Je werkt aan platformen met o.a. OpenText Content Server, Archive Center en Extended ECM for SAP. De focus ligt op support en beheer, maar je krijgt ook ruimte om mee te draaien in changes of projecten als dat past bij jouw skills en ambitie. Wat jij meebrengt - HBO ICT (AD/Bachelor) of vergelijkbaar werk- en denkniveau. - Vanaf 1 jaar relevante ervaring in applicatiebeheer, support of een vergelijkbare rol. - Basiskennis van SAP- en OpenText-omgevingen (bijv. Content Server, Archive Center, Extended ECM for SAP, SAP Document Archiving) of interesse om je hierin te verdiepen. - Brede interesse in IT: van infrastructuur en application servers tot scripting of softwareontwikkeling. - Je krijgt energie van troubleshooting en vindt het leuk om root cause écht te begrijpen (logs, monitoring, analyses). - Je neemt initiatief, durft keuzes te maken en communiceert helder-ook richting klant. - Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; Frans of Duits is een pre. - Je houdt van variatie, werkt gestructureerd en brengt vooral een gezonde dosis common sense mee. Wat je gaat doen bij X-Center - Onderzoeken en oplossen van supporttickets (incidenten, vragen, gebruikersissues) binnen OpenText/SAP-platformen. - Uitvoeren van changes: kleine en grotere verbeteringen, configuratie-aanpassingen en releases/patching voorbereiden. - Proactief meedenken met klanten: health checks, versies toetsen, risico's signaleren en verbeteringen voorstellen. - Samenwerken met consultants en proj...