Functiebeschrijving
In het kort: Je gaat klantvragen en mutaties rond pensioenopbouw zorgvuldig afhandelen, gegevens analyseren, werkzaamheden in het team coördineren en actief meedenken over het continu verbeteren van processen binnen de pensioenuitvoering.
Binnen Pensioendienstverlening Overige Fondsen Amsterdam werken we in klantreisteams. Voor het klantreisteam Opbouw en Relatie zoeken we een allround medewerker.
Als allroundmedewerker zorg je ervoor dat klantvragen, -verzoeken op efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld. Het gaat dan om vragen en mutaties zoals die betrekking hebben voor het opbouwen van pensioenkapitaal tijdens dienstverband, het aan- of afmelden van een partner, verwerken van een scheidingsverzoek en verwerken van mutaties van deelnemergegevens; De medewerker analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en draagt zorg voor de vereiste vervolgacties, zodat de afhandeling conform de gestelde richtlijnen en procedures plaatsvindt. Daarnaast prioriteer, verdeel en coördineer je de dagelijkse werkzaamheden van (een deel van) het team en denk je mee met verbetermogelijkheden van de werkprocessen. Ook is het van belang dat je weet wat er speelt in de pensioenwereld. De ontwikkelingen en trends kun je vertalen naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen afdeling.
Het gaat om deelnemers van de pensioenfondsen BPF Bouw, PFSchoonmaak en SPW.
Dit ga je doen:
Essentiële onderdelen van deze functie zijn; actief samenwerken met je teamgenoten, de voortgang van de werkzaamheden bewaken en controleren en hierover rapporteren aan de teammanager.
Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en je neemt hier een actieve rol in. Je geeft zelf het goede voorbeeld en stimuleert collega’s binnen en buiten je eigen team om ook continu te verbeteren.
De werkzaamheden bestaan uit eenvoudige mutaties, welke uitgebreid kunnen worden afhankelijk van hoe de deskundige de taen oppakt;
- Aanmelden partner;
- Contactgegevens wijzigen (naw..