Allround Medewerker KCC Gemeente

Vacature Baarle-Nassau Allround medewerker KCC gemeente There are x favorite(s) Functie omschrijving Allround medewerker KCC gemeente Als allround medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de ABG-organisatie die bestaat uit drie unieke gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze-Rijen. Of het nu aan de balie is, via de telefoon, WhatsApp of social media: jij zorgt voor een vlotte en betrokken dienstverlening. Je komt te werken in het hart van de publieke dienstverlening en gaat aan de slag binnen een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dit is wat je gaat doen: - Frontoffice dienstverlening: Je helpt inwoners aan de balie in drie gemeenten: van het aanvragen van paspoorten en rijbewijzen tot het verstrekken van uittreksels Burgelijke Stand en BRP. - Telefonisch klantcontact: Je beantwoordt op gezette tijden telefonische vragen van inwoners over alle eenvoudige producten en diensten die de gemeente levert. - Administratieve afhandeling: Je verwerkt digitale aanvragen, verwerkt verhuizingen, geboorte- en overlijdensaangiftes en bewaakt de termijnen voor afhandeling van de diverse producten. - Social media: Je behandelt ook vragen die binnenkomen via social media. - Procesverbetering: Je signaleert mogelijke knelpunten en draagt verbeterpunten aan binnen het klantcontactcentrum. Functie eisen Allround medewerker KCC gemeente Je zorgt ervoor dat onze inwoners van Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen zich welkom en gehoord voelen, of ze nu aan de balie staan, bellen of online contact zoeken. Je bent dienstverlenend ingesteld, blijft rustig onder druk en weet met een open en vriendelijke houding snel tot de kern van de vraag te komen. Je krijgt energie van afwisseling in je werk en kunt snel schakelen. Daarnaast vinden we het fijn als je; - Een afgeronde mbo+-opleiding hebt, bij voorkeur op het gebied van Publiekszaken of Burgerzaken. - Ruime kennis van en er...