Aftersales Medewerker

Veelzijdige banen met veel groeimogelijkheden | werken bij IMG Groep Aftersales medewerker Superkeukens Oldenzaal - Oldenzaal - Superkeukens - Plaats Oldenzaal - Functie Winkel Ben jij goed in plannen, houd je het hoofd koel en help je klanten graag verder? Dan zoeken we jou. Voor onze showroom zoeken we een enthousiaste allrounder die ons ondersteunt bij de after sales, service en planning. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. In de showroom, aan de telefoon en tijdens het verdere servicetraject. Je zorgt voor overzicht, denkt vooruit en zoekt naar oplossingen als iets anders loopt dan gepland. Wat ga je doen? Je werkzaamheden zijn afwisselend. Het ene moment help je een klant aan de telefoon. Het volgende moment stem je een serviceafspraak af of pas je de montageplanning aan. Je houdt je onder andere bezig met: - Het aannemen van de telefoon en beantwoorden van vragen. - Het verwelkomen en aanspreken van klanten in de showroom. - Het plannen van inmeetafspraken tussen klanten en collega's. - Het compleet maken en bijhouden van de service- en montageplanning. - Het oplossen van wijzigingen en knelpunten in de planning. - Het afstemmen van afspraken, voorwaarden en betalingen met klanten en monteurs. - Het uitleggen van garantievoorwaarden en mogelijke kosten bij serviceafspraken. - Het op de hoogte houden van klanten tijdens het serviceproces. - Het bellen van klanten die zelf een afspraakverzoek hebben ingediend. Je bent duidelijk in je communicatie en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Ook als een gesprek wat lastiger is, blijf je rustig en zoek je naar een passende oplossing. Wie zoeken we? We zoeken iemand die enthousiast is en graag verantwoordelijkheid neemt. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en laat je niet snel uit het veld slaan. Je: - bent klantgericht en communicatief sterk; - kunt goed plannen en vooruitdenken; - blijft rustig in drukke of stressvolle situat...