Adviseur Klantenservice Midden

Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Landelijk Wil jij een belangrijke schakel zijn voor de ondernemers van Nederland? Als adviseur Klantenservice MKB ben jij hun eerste aanspreekpunt. Maar dat is niet alles! Je spot ook commerciële kansen, voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten en creërt win-winsituaties voor zowel de Rabobank als de ondernemer. Direct solliciteren Neem contact op Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Landelijk Roldoel: Als Adviseur Klantenservice MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en help je hen snel en correct met vragen over producten, diensten en processen. Je combineert klantgericht advies met efficiënte afhandeling en draagt bij aan klanttevredenheid en continu verbeteren. - Beantwoorden en oplossen van klantvragen via telefoon, e-mail en/of chat voor MKB-klanten. - Analyseren van klantbehoeften en geven van passend advies over producten en dienstverlening. - Registreren, opvolgen en administratief verwerken van klantcontacten in CRM- en backoffice-systemen. - Signaleren van knelpunten, trends en verbetermogelijkheden in klantprocessen en dienstverlening. - Samenwerken met interne afdelingen om cases correct en binnen afgesproken termijnen af te handelen. Vereiste vaardigheden en kwalificaties - Klantgerichtheid: professioneel, empathisch en oplossingsgericht communiceren. - Commerciële en adviserende skills: kansen herkennen en klantbehoeften vertalen naar oplossingen. - Administratieve nauwkeurigheid: zorgvuldig vastleggen en bewaken van afspraken en dossiers. - Digitale vaardigheid: vlot werken met CRM, ticketsystemen en MS Office/online tools. - Stressbestendigheid: prioriteren en presteren in een dynamische omgeving. Standplaats: Landelijk (afhankelijk van organisatie en teamindeling). Doelgroep: Midden- en kleinbedrijf (MKB). Dit bieden we jou - Salaris: € 2.54...