Adviseur Klantenservice Midden

Finance Business Support Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Alkmaar Junior Alkmaar Als Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Alkmaar bij Rabobank ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, beantwoord je uitdagende bankvragen, signaleer je commerciële kansen en informeer je ondernemers over passende zakelijke producten. Direct solliciteren Neem contact op Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid ✨ AI-Enhanced Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Alkmaar Roldoel Als Adviseur Klantenservice MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor midden- en kleinbedrijfklanten. Je helpt klanten snel en correct met vragen, signaleert kansen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving via verschillende kanalen. Kernverantwoordelijkheden - Beantwoorden en oplossen van klantvragen van MKB-klanten via telefoon, e-mail en/of chat. - Inventariseren van klantbehoeften en geven van passend advies over producten en diensten. - Signaleren van commerciële kansen en waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling. - Registreren en verwerken van klantcontacten en acties in CRM- en backoffice-systemen. - Bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en naleving van procedures en wet- en regelgeving. - Samenwerken met collega's en interne teams om klantprocessen te verbeteren. Vereiste vaardigheden - Klantgerichtheid en duidelijke, professionele communicatie. - Probleemoplossend vermogen en nauwkeurige administratieve verwerking. - Commerciële sensitiviteit en adviesvaardigheden. - Digitale vaardigheden (CRM, klantportalen, MS Office of vergelijkbaar). - Stressbestendigheid en effectief werken in een dynamische omgeving. Locatie Alkmaar (Midden- en Kleinbedrijf klantenservice). Dit bieden we jou - Salaris: € 2.542 tot € 3.631 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur. - Extra's: een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget. - Ontwikkelbudget: € 1....