Adviseur Dienstverlening

Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Meppel Adviseur Dienstverlening schedule GEPLAATST 3 WEKEN GELEDEN Dienstverband Onbepaalde tijd Aantal uur 32-36 uur payments Salaris €5947 Over de functie Samenvatting De gemeente Meppel is op zoek naar een Adviseur Dienstverlening die de dienstverlening aan inwoners en ondernemers verder kan verbeteren. Deze rol is essentieel voor het team Dienstverlening, dat bestaat uit verschillende clusters, waaronder Publiekszaken en het Klantcontactcentrum. De adviseur zal verantwoordelijk zijn voor het initiëren en ontwikkelen van verbeteringen in de dienstverlening, met een focus op samenwerking en het vertalen van landelijke ontwikkelingen naar de praktijk. Verantwoordelijkheden - Initiëren van de ontwikkeling van de dienstverlening en vertalen van landelijke ontwikkelingen, nieuw beleid en wet- en regelgeving naar de praktijk. - Verbeteren en slim inrichten van werkprocessen, waarbij de dienstverlening pas stopt als een proces volledig is afgerond. - Deelname aan het Programma Dienstverlening als adviseur of deelprojectleider. - Samenwerken met collega's om data beter te gebruiken voor het verbeteren van de dienstverlening. - Monitoren en beheren van tevredenheidsonderzoeken via verschillende kanalen. - Continu verbeterkansen signaleren en vertalen naar acties binnen de teams. - Genereren van man...