Adviseur Dagelijkse Bankzaken

TotalityTotality Adviseur Dagelijkse Bankzaken - Eindhoven mbo / hbo Eindhoven Junior Adviseur Dagelijkse Bankzaken - Eindhoven mbo / hbo Eindhoven Junior Jij helpt klanten met hun dagelijkse bankzaken en zorgt met jouw servicegerichte aanpak voor duidelijke antwoorden en een prettige klantbeleving. Over de functie Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten van de bank. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen over het afsluiten en gebruiken van bancaire producten, praktische ondersteuning of het uiten van hun ongenoegen. Jij luistert, denkt mee en onderneemt de juiste actie om de klant goed te helpen. Je geeft informatie en advies over producten zoals betalen, sparen, verzekeren en consumptieve kredieten. Dit doe je via verschillende kanalen: telefoon (in- en outbound), chat, e-mail en face-to-face in de bankhal. Met jouw klantgerichte houding weet je elk contactmoment professioneel en zorgvuldig af te handelen. Een werkdag bestaat onder andere uit de volgende werkzaamheden: - Begeleiden van klanten bij het zelfstandig online aanvragen van producten, zoals een lening of creditcard. - Ondersteunen bij dagelijkse bankzaken en administratieve handelingen. - Opstellen en verwerken van (bancaire) volmachten. - Uitvoeren en toelichten van overboekingen. - Opvangen van vragen, zorgen en ongenoegen van klanten en zorgen voor een passende oplossing. Je hoeft nog geen specialist te zijn: deze functie is een mooie kans om ervaring op te doen en te groeien binnen het vakgebied. In deze functie ontwikkel je klantgespreksvaardigheden, kennis van bankzaken en vertrouwen in het toepassen van je Wft-kennis in de praktijk. Wanneer je start met ons traineeship, begin je met het behalen van twee Wft-diploma's. Na deze eerste twee maanden ga je aan de slag in een uitdagende opdracht binnen de financiële dienstverlening. Bij Totality zijn er volop mogelijkheden om op te starten of verder te g...