Adviseur Bedrijvendesk

TotalityTotality Adviseur Bedrijvendesk - Eindhoven mbo / hbo Eindhoven Junior Adviseur Bedrijvendesk - Eindhoven mbo / hbo Eindhoven Junior Met jouw klantgerichte aanpak help je ondernemers bij bankzaken en geef je doordacht advies dat écht het verschil maakt. Over de functie Als Adviseur Bedrijvendesk ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) zakelijke klanten van de bank die vragen hebben over producten, ondersteuning nodig hebben bij het afsluiten ervan of hun ongenoegen willen uiten. Je weet snel tot de kern te komen en onderneemt de juiste acties om maximale klantwaarde te bieden. Je spreekt ondernemers over complexere bankzaken zoals verzekeren, verduurzamen en financieren. Dit doe je via verschillende kanalen: telefoon (in- en outbound), chat en e-mail. Jij combineert inhoudelijke kennis met sterke communicatieve vaardigheden en weet elk gesprek professioneel en oplossingsgericht te voeren. Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden: - Begeleiden van klanten bij het zelfstandig online aanvragen van bancaire producten. - Informeren en adviseren van klanten bij het kiezen en afsluiten van het juiste product. - Beantwoorden van inhoudelijke vragen over zakelijke bankzaken. - Opvangen van ongenoegen en zorgen van klanten en zorgen voor een passende oplossing. - Bijdragen aan een optimale klantbeleving en duurzame klantrelatie. Je hoeft nog geen specialist te zijn: deze functie is een mooie kans om ervaring op te doen en te groeien binnen het vakgebied. In deze functie ontwikkel je klantgespreksvaardigheden, kennis van bankzaken en vertrouwen in het toepassen van je Wft-kennis in de praktijk. Wanneer je start met ons traineeship, begin je met het behalen van twee Wft-diploma's. Na deze eerste twee maanden ga je aan de slag in een uitdagende opdracht binnen de financiële dienstverlening. Bij Totality zijn er volop mogelijkheden om op...