Administratief servicemedewerker bij Welzorg (JobI79)

De vacature in het kort: Administratief servicemedewerker Service | Welzorg 28-38 uur | Raamsdonksveer | Hybride mogelijk | € bruto per maand Welzorg: wat doen ze? Welzorg levert hulpmiddelen aan mensen die dat nodig hebben: rolstoelen, scootmobielen en trapliften. Achter elk dossier zit iemand die wacht. Soms met geduld, soms met frustratie, maar altijd met een concrete behoefte. Als Administratief servicemedewerker bij Welzorg in Raamsdonksveer ben jij de reden dat mensen niet tussen wal en schip vallen. Jij houdt het overzicht als het druk wordt, belt proactief als een keuring dreigt te verlopen en brengt rust als iemand al te lang wacht. Klein werk? Nee. Werk dat telt. De realiteit van deze baan. Dit is geen functie waarbij je de hele dag complexe klantproblemen oplost. Veel van je werk is administratief: overzichten bijhouden, gegevens verwerken en afspraken plannen. De telefonische gesprekken zijn kort en doelgericht. Maar soms vang je ook frustratie op van iemand die al weken wacht op een hulpmiddel. Jij bent dan niet de oorzaak, maar wel de oplossing. Daarvoor krijg je training en staat er altijd een buddy en team achter je. Wat doe je concreet? Overzicht bewaken Je houdt bij welke keuringen en reparaties openstaan en signaleert waar actie nodig is. Voordat er iets misgaat. Proactief bellen Je belt klanten outbound om afspraken te bevestigen, periodieke keuringen in te plannen of te checken of een reparatie uitkomt. Kort, helder en klantgericht. Nauwkeurig verwerken Je verwerkt gegevens correct en tijdig in de systemen. Zo kan de rest van de keten op jouw werk bouwen. Rust brengen Soms spreek je iemand die gefrustreerd is. Jij luistert, erkent de situatie en geeft duidelijkheid. Dat is een vak op zich. Herken jij jezelf hierin? - Je hebt mbo 4-niveau en voelt je thuis in een administratieve omgeving - Structuur en overzicht zijn jouw tweede natuur, ook als het druk is - Telefonisch contact gaat je makkelijk af; jij blijft rustig waar a