Administratief Medewerker DHL Express

ASA Talent Administratief Medewerker DHL Express - Alleen voor inwoners van Nederland - ASA Talent - Ede ASA Talent Jobid=) Wat je gaat doen Medewerker klantenservice Flexpool DHL Lees hieronder meer over de algemene taken die bij deze functie horen, evenals de vereiste vaardigheden. - Werkuren: Parttime, tussen de 5 - 16 uur per week (kantoortijden) - Locatie: Flexpool DHL, standplaats Arnhem - Uurloon: vanaf €16,60 per uur Zoek je een flexibele bijbaan of startersfunctie waarin je klantcontact, taalvaardigheid en logistiek combineert bij een internationaal bedrijf als DHL Express? In de flexpool bij DHL werk je tijdens kantoortijden vanuit het kantoor in de regio Arnhem/Ede. Je dag bestaat uit het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je schakelt tussen belblokken en e-mail/ticketblokken, zodat je werk afwisselend blijft. Tussendoor heb je overleg met collega's, krijg je coaching van je teamleider en werk je je dossiers netjes bij in het CRM-systeem. Dankzij trainingen, e-learnings en begeleiding groei je stap voor stap in specialistische onderwerpen zoals internationale zendingen, gevaarlijke goederen en cashbackverzoeken. Wat je gaat doen: - Klantvragen beantwoorden: je helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. - Dossiers bijhouden: je legt elk contact zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van cases. - Advies geven over zendingen: je informeert klanten over internationale zendingen, voorwaarden en (na training) gevaarlijke goederen. - Administratie verwerken: je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert klant- en zendinggegevens. - Samenwerken en leren: je schakelt met collega's en supervisors bij lastige situaties en werkt actief aan je ontwikkeling met coaching en trainingen. Wat we ...