Administratief Medewerker DHL Express

- Administratief medewerker dhl express A Administratief medewerker dhl express ASA Talent - Arnhem - ASA Talent - 17 juli 2026 Functieomschrijving Wat je gaat doen Administratief Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem) - Werkuren: Parttime, vanaf 16 uur per week beschikbaar - Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, fiets en auto) - Uurloon: vanaf €16,60 Wil je naast je studie of andere bezigheden werken bij een internationaal bedrijf, waar je klanten helpt én jezelf verder ontwikkelt in klantcontact en logistiek? Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke en internationale klanten. Je werkt vooral tijdens kantoortijden op het moderne kantoor in Arnhem, met na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels thuis te werken. Je dag bestaat uit een afwisselende mix van telefonie, e-mail en administratieve afhandeling in professionele systemen. Je helpt klanten met vragen over zendingen, vertragingen en speciale pakketten, terwijl je samen met je team zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Dankzij duidelijke richtlijnen, trainingen en een betrokken team sta je er nooit alleen voor . Wat je gaat doen: - Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van (internationale) zakelijke klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. - Je zoekt binnen je bevoegdheden naar passende oplossingen en schakelt waar nodig door naar een supervisor of specialistisch team. - Je legt elke klantcase zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang zodat collega's dossiers makkelijk kunnen overnemen. - Je informeert klanten op basis van duidelijke richtlijnen over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen. - Je werkt nauw samen met je team, volgt trainingen en coaching en levert input om processen en klanttevredenheid verder te verbeteren. Wat we je bieden Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouw...