Administratief Klantadviseur Wonen (120272001)

Ben jij klantgericht, administratief sterk en weet je altijd overzicht te houden? Voor een grote woningcorporatie in Hilversum zoeken wij vanaf juli een enthousiaste Administratief Klantcontactmedewerker die energie haalt uit afwisselend werk en het helpen van mensen! Wat ga je doen? In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor huurders, eigenaren, aannemers, verzekeraars en interne collega’s. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een duidelijke en zorgvuldige administratie van alle contacten. Je taken bestaan onder andere uit: - Afhandelen van klantvragen en meldingen via telefoon en e-mail - Uitzetten en opvolgen van reparatieopdrachten richting aannemers - Vastleggen van afspraken en contactmomenten in het systeem - Afstemmen met collega’s of externe partijen bij complexere vragen - Klanttevredenheidsmetingen opvolgen en klachten zorgvuldig oplossen - Je werkt nauwkeurig, schakelt snel tussen verschillende taken en houdt altijd het belang van de klant én de organisatie in het oog We zoeken een nieuwe collega voor minimaal 24 uur per week. De woensdag en vrijdag is must om op kantoor te zijn, andere in overleg Jij bent een teamplayer die goed kan omgaan met afwisseling, drukte en onverwachte situaties. Je blijft kalm onder druk en weet altijd overzicht te houden. Daarnaast: - Heb je minimaal een MBO-4 diploma - Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (je maakt een korte schrijftest) - Ben je digitaal vaardig en werk je nauwkeurig - Kun je zelfstandig werken en toon je initiatief als zaken beter kunnen - Vind je het leuk om de verdieping te zoeken in huurrecht en de technische aspecten van VvE's. - Woon je bij voor in (de nabije omgeving van) Hilversum.