1745. Technical After Sales Medewerker

Multicraft is op zoek naar een Technical After Sales Medewerker voor in de regio Amsterdam. Na de levering van onze machines begint jouw werk pas écht. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed verloopt én de klant zich gehoord voelt. De verantwoordelijkheden zijn: - Je neemt contact op met klanten na levering, verzamelt feedback en bewaakt de klanttevredenheid; - Je houdt alles goed bij in onze systemen en werkt nauw samen met de service- en salesafdeling; - Je ondersteunt in het afhandelen van klachten en claims – snel, professioneel en oplossingsgericht; - Je coördineert verkoop van onze onderdelen en spot upsell-kansen waar mogelijk; - Je denkt mee over procesverbeteringen en signaleert kansen om onze aftersales nog sterker te maken; - Je zorgt dat documentatie en onderdelenpakketten op tijd en compleet met de machines worden geleverd. Functie-eisen: - Je hebt affiniteit met techniek, service en commerciële kansen; - Je communiceert helder en professioneel – in zowel Nederlands als Engels; - Je werkt gestructureerd, denkt oplossingsgericht en houdt van afwisseling; - Je bent klantgericht, maar verliest het overzicht op processen niet; - Een technische achtergrond (opleiding of werkervaring), bijvoorbeeld in werktuigbouwkunde, techniek of mechatronica.